TENHA ATENÇÃO AINDA:

• A data de envio e entrega é uma previsão com base no normal funcionamento de todas as entidades envolvidas na expedição e entrega da encomenda. Todas as encomendas são expedidas pela Sem Regras com a mesma celeridade. No entanto, por questões alheias à Sem Regras, a entrega poderá, ocasionalmente, sofrer atrasos pelos quais não nos responsabilizamos. Pedimos atenção ainda às épocas de maior congestionamento de entregas, como natal, páscoa ou periodos de verão, podem surgir atrasos  superiores ao tempo indicado acima. Ainda a notar que alguns dos nossos produtos têm periodos maiores de produção, que serão combinados préviamente.
• A transportadora pela qual irá receber a encomenda faz entregas de segunda a sexta-feira até às 19h, não dando para escolher hora de entrega, sujeitando-se à hora de passagem do estafeta. Estas entregas são feitas apenas ao nível do solo, ou seja, no caso de entrega em locais cujo acesso é feito via escadas/elevador, a encomenda é entregue à porta do edifício (prédio, centro comercial, etc).
• Aquando do envio da encomenda, receberá um email com um numero de seguimento de modo a poder rastrear a sua encomenda.
• Caso não esteja presente no momento da entrega, irá ser contactado pela empresa de transporte, e terá direito a mais uma tentativa.
• Não nos responsabilizamos por custos extraordinários imputados ao cliente pelo serviço de transporte em caso de retorno da encomenda. Seja por estar ausente, incompatibilidade de entrega, má fé, ou qualquer outra razão à qual não compete à Sem Regras.
• Quando o Cliente receber a encomenda deverá verificar de imediato o estado da(s) caixa(s) do(s) produto(s). Caso apresentem alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação ao nosso apoio ao cliente.

Reemsolso e Trocas por excessões

Num prazo de 2 dias após a receção da sua encomenda, se notar que algo está fora do que encomendou, siga os passos abaixo.

• Quando por erro de nossa parte, seja por erro, tamanho, cor, outro motivo à qual a sua encomenda recebida não coincida com a sua encomenda pedida, fazemos a troca da mesma. Para este processo conte com os seguintes pontos:
  1. Tire foto dos produtos recebidos, ao pormenor, em que uma delas seja junto da embalagem original, onde mostre a morada do destinatário.
  2. Envie-nos um e-mail ou whatsapp com essas imagens, e o numero de encomenda a que corresponde o erro.
  3. Após análise, se tiver razão, faremos o envio do material correto para a morada de destino, ou ser por mútuo acordo assim existir, a devolução. Note ainda que podemos pedir o envio das peças erradas para a nossa morada, neste caso sem custo para si.
  4. Todos os produtos a serem devolvidos têm de estar em perfeito estado e nunca usado. Em perfeito estado, entenda-se como novo, sem cheiros, macnhcas, deformado, estragado, arranhado, razorado, entre outros.
  5. Todo este processo por norma, pode demorar entre 1 a 10 dias úteis.

Reservas e garantia de existências de stock

• Não fazemos reservas de material sem que seja pago na totalidade da encomenda.
• Após efectuar a encomenda, se o pagamento não for efectuado nos 2 dias seguintes, cancelaremos a mesma. Poderá posteriormente voltar a encomendar sem qualquer inconveniente. Após o cancelamento, não poderá efectuar o pagamento da mesma.